为进一步提升企业登记服务效能,助力优化区域营商环境,江苏省扬州市广陵区行政审批局市场准入窗口聚焦企业登记审批服务事项,打造“极优极简极速”模式,全面提升办事企业群众的获得感和满意度。
优化设备、人员配置,开展“全方位”“全天候”帮办代办服务。
优化专窗配置。在政务服务大厅开设市场准入自助服务区,扬州首家推出证照自助打印一体机服务,配备电脑、打印机等设备,安排专人实施全程帮办服务;在企业开办窗口设置“一机双屏”窗口端,提供“一对一”“面对面”帮代办服务。企业登记事项从咨询受理到办结“保姆式”帮代办服务,减缩了企业群众办事环节和办事成本,助力企业群众办事“只跑一次”,目前,帮代办团队已开展帮代办4000多次。
优化多点配置。在全区12个镇街(园区)便民服务中心、7家“苏服办”银行便民服务点,提供多点能办、就近可办、全域通办企业登记服务,广陵区企业登记审批服务实现“无差别受理、同标准办理”。目前,帮代办实现全区覆盖,已办理业务40余件,避免了让群众“来回跑”“跑多次”。
优化时间配置。推行工作日延时、双休日预约等“预约服务”“计时服务”“延时服务”举措,满足企业群众全时化、便利化服务需求,今年以来,延时服务、非工作时间预约服务100余件。
简化材料、精减环节,优化“全链通”“全生命”审批服务事项。
依托江苏省政务服务企业开办平台,聚力打造企业全生命周期高效审批服务,加强联办部门沟通协调,实施推送数据无缝衔接,对企业设立、迁移变更、注销退出、开设代理记账公司等“一件事”改革领域实行压缩打包,多项“一件事”改革集成办理形成案例1000余件。在企业开办专窗制作“内资公司开办指南”,办事群众只要备齐相关人员身份证件、房屋租赁协议,无须申请书、章程、股东决议等自备文书就能实现企业开办。在迁移变更注销专窗实行“首问负责”“一次性告知”,引导企业群众在自助服务区备制文书,并提供专人辅导、免费打印,完成材料当场确认,实现企业登记“一次提交、一窗申报、只跑一次”。适时通过优化“一址多照”“一照多址”“证照分离”“歇业”备案等改革举措,企业登记业务办理流程更精简、服务更便利。
计时倒逼、提供便利,提升“用全心、尽全力”政务服务速度。
梳排审批、登记业务办理环节事项,推行“计时”制改革措施,企业开办登记“六个环节”一窗受理、部门流转、当场审核,全区企业开办120分钟为常态。企业开办专窗“不见面审批”微信群常态化运转,提供7×24小时在线服务,实时推送办理结果。企业变更注销专窗帮办指导完善材料,对材料齐全的,现场予以登记,30分钟办结成为常态,证照自助打印一体机立等可取办理结果,“不见面审批”办结纸质材料当天免费寄送。
紧贴企业群众需求,截至今年11月10日,广陵区企业开办数量3800余件,同比增长22.6%,区行政审批局市场准入窗口企业登记“极优极简极速”服务受到企业和群众的广泛赞誉。(广审宣 杨立鹏)