10月29日上午，2023西安马拉松赛（以下简称西马）举行，3万多名跑友参与。此次的西马完赛奖牌设计新颖，却因为质量问题引来众多跑友吐槽。30日，上游新闻记者从西马赞助商处了解到，跑友们可以通过西马官方小程序联系客服进行更换。
陕西跑友发帖吐槽。网络图
根据西马组委会统计数据，本届西马共吸引143712名选手报名，创历史新高，最终通过抽签方式产生约3.5万名参赛者。
本届西马的奖牌由奖牌设计师付琨打造，灵感源于“门与钥匙”，可以将嵌在奖牌背面的小钥匙拔出然后插入奖牌顶部一个机关小孔推动，奖牌正面象征完赛荣誉的胜利之门和比赛所在地的永宁门就会弹起。
赛后不少跑友都在社交平台上晒出了这枚奖牌。不过也有部分跑友吐槽，奖牌质量太差，而且那把钥匙非常容易丢失，导致奖牌机关无法启动。此外奖牌的质量也不好，机关容易损坏。
“没想到奖牌这么‘脆皮’。”西安的马女士（化名）告诉上游新闻记者，自己和父母都参加了这次的西马，“我妈妈的半马奖牌，钥匙在奖牌背面卡不住会掉出来，插到小孔的机关里试了两次，那个门就坏了。我爸爸的全马奖牌钥匙卡得很稳，不会容易掉出来，但插进机关就完全没有反应，应该也是坏的。”
同样参加了半马比赛的张女士告诉上游新闻记者，“领完奖牌刚出棚子的位置，掉的钥匙可太多了，我就捡了一个，当时也没有人告知这个钥匙卡得不紧，导致很多人丢了钥匙都不知道。”
有一位网友还晒出自己捡到四五把小钥匙的图片。不少丢失钥匙的跑友，还留言评论想要一个。
张女士表示，自己从2018年开始参加西马，当年领的完赛奖牌现在还能亮灯，质量非常过硬。
30日上午，上游新闻记者联系西马运营公司西安西马汇赛事运营有限公司，但电话一直无人接听。记者注意到，奖牌正面印有此次西马的赞助商六福珠宝。该公司一位工作人员表示，六福珠宝只是西马的赞助商，并未参与奖牌的制作。
“如果奖牌有坏的情况，可以去马拉松组委会的小程序预约，联系客服说明一下，会给您重新邮寄一个。”这位工作人员表示，他们也接到了一些跑友的反映，也会将相关情况向西马组委会方面反馈。
30日，上游新闻记者多次联系西马小程序“掌上西马”客服，但截至发稿时，还未得到人工客服的回复。参赛者于先生（化名）告诉记者，自己是到家才发现钥匙不见了，29日上午就联系了客服，直到30日上午才接到回复。人工客服发来一条链接称，登记了个人信息后将尽快安排仓库补寄奖牌。
上游新闻记者汤皓
